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为规范我市高速公路车辆救援服务工作，健全快速应对、及时救援、有效救治、妥善救助的交通事故应急救援机制，9月26日至27日，常德市交通运输综合行政执法支队对辖区内的3家车辆救援服务公司和6个车辆救援服务点进行了督导检查，重点是救援点的人员配备、场地、设备、工作台帐以及救援服务公司的服务流程与服务机制等。执法支队还就群众最关心的高速公路车辆救援服务是否文明、是否及时、收费是否合理等问题随机抽取被服务人员进行回访。

    针对检查发现的问题，执法支队对高速公路经营管理单位与车辆救援服务公司明确提出了整改要求：一要规范车辆救援服务行为；二要按安全规范实施车辆救援，防止发生次生事故；三要主动公开收费标准、服务电话、投诉渠道等信息，提高为民服务意识；四要加强救援人员的技能培训。

高速公路车辆救援服务工作是“我为群众办实事”的重要举措之一，市交通执法支队将持续发力，加强监管，切实提高群众满意度。

来源：市交通运输执法支队