今年以来，常德市政务中心海事窗口进入船舶船员办证高峰。截止4月底，累计办结各类船舶船员业务1500多件，较去年同期增长50%以上。海事窗口多措并举，强化“规范、透明、廉洁、高效”的工作作风，努力为广大船员提供优质高效服务。

    一是严格审查，依法行政。对于船舶登记业务申请材料、船员注册及适任证书签发进行重点审查，提醒、督促申请人保证材料真实性、有效性、完整性，确保不因业务量突增而影响审批服务质量。

    二是热情服务，耐心解释。在接听船员咨询电话时，细致了解相关信息并不厌其烦告知船员办证所需材料、办事程序，切实减少船员办证跑腿次数，真心实意为船员减负。

    三是严格执行AB岗制度，做到特殊情况相互补位，岗不缺位，确保窗口服务工作全天候、无缝隙，做到不让船员办事跑空趟。

    四是提供电话预约和延时服务。前来办理业务的船员往往随船在水上工作生活，流动性很大，来窗口一趟颇为不易，为此，窗口特地提供电话预约和延时服务，经常加班加点，做到急事急办、特事特办，节省了船员时间成本，赢得了广大船员一致好评。

海事窗口办证现场

供稿：市海事局  雷振